株式会社K&Ⅰパートナーズの概要

  会社名  株式会社 K&Iパートナーズ 
  代表取締役  石川  博章
  CCO(カスタマー最高責任者) 石川 かおる(CPO 最高商品開発責任者)
  取締役事業本部長  八木 一郎
 本社所在地  〒157-0066 東京都世田谷区成城6-16-23
  電話番号  03-6411-2174
  FAX  03-6893-6679
 URL  http://www.kandi-pt.net
 取引銀行  三菱東京UFJ銀行 新宿中央支店、八千代銀行 祖師谷支店
  事業内容 ●サービスデザイニングコンサルティング
●ビジネス能力開発・階層別研修
●CS設計・CS実践プログラムに関する教育
●コールセンター教育・セールス教育
●モニタリング・観察分析
●イノベーション・コンサルティング
  沿 革 2009年10月 2000年からの業務を統合してK&Ⅰパートナーズを創設
2010年 1月 一般社団法人CSスぺシャリスト検定協会 認定総代理店契約
2010年 7月 旭川市企業誘致事業 委託業務受託開始
2010年 9月 明治大学サービス創新研究所発足に参画
2011年 4月 コールセンター事務受託・モニタリング評価受託
2015年 7月 モバイルラーニング事業開始


① 法務省民事局における法務局の民営化に向けた「窓口サービス改善アクションプラン」プロジェクトリーダー
② 東京法務局 登記コールセンター開設・運用委託
③ KDDIカスタマーサポートセンター SLAサービスレベルアグリーメント導入
  (JDパワー満足度調査1位獲得に貢献)
④ サービスフロントやCS推進にかかわる人材のための<CSスペシャリスト検定>を設立
⑤ 消費者金融企業・損害保険業界・エネルギー業界・農協等のサービスイノベーション指導
⑥ 全国市町村での雇用促進事業(職業訓練校)の受託