下着を何種類か購入したのですが、その中で１番きれない花柄の下着上下セットだけがサイズが合わず・・・。返品・・・・。どの種類もサイズは一緒だったので、問題はないと思っていたのですが・・・。痩せなければ、可愛い下着も買えないのよね。
結局、返品というよりは、お取替えということになりました。ただ、その時の対応がプチっと来てしまって・・・。結論はお取替えなのでよいのですが、そのための説明が問題。なんとも、事務処理目線。何やっているの？！何の説明？！と言いたくなる感じ。社内の取り換え伝票の書き方なんて、知らないわよ！と言いたくなる感じでした。待たせる時間も長いし・・・。長いならば電話でいいのに。
ぜひ、勉強して欲しいです。説明は、お客様のしたいことを実現するための目線で進めましょう、自社の事務手続きについては、協力のお願いですから。
というわけで、春の嵐の中、心も嵐でした。
母にはメッセージを「ここくまちゃん」で送信。１回だけ・・・。また今日も。どうしても仕事に集中したくて。言い訳です。反省・・・・。これで３日目。
札幌センターは、春の嵐に関係なく、良い仕事をしてくれています。今日も、ありがとう。
編集長
イシカワカオル
女性
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