忙しい時は、電話応対１つで、相手のストレスをコントロールすることができます。
「まだ、製品が届かない！どうなっているの！」というクレームであっても、「私どものご愛顧（お選び）いただいておりますのに、お待たせをして申し訳ございません」と、相手への感謝を先に言い添えるだけで、相手のプライドが回復します。たがが電話、されど電話です。
hana
マミーズペーパー編集部所属のライターです。
Will なりたい自分
忙しい時は、電話応対１つで、相手のストレスをコントロールすることができます。
「まだ、製品が届かない！どうなっているの！」というクレームであっても、「私どものご愛顧（お選び）いただいておりますのに、お待たせをして申し訳ございません」と、相手への感謝を先に言い添えるだけで、相手のプライドが回復します。たがが電話、されど電話です。
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