Will なりたい自分
VOCとは、顧客の声（Voice Of Customer)という意味です。
お客様の意見や評価など、お客様の満足度合いをより具体的に測定するために活用されます。
どのようなビジネスであっても、顧客の声を「真意」で捉えることが重要です。
お客様の声を知ることにより、「この製品は当社の技術者が全力で作り上げたのだから、売れないわけがない」というような社内の論理は通用しません。
顧客の声を真摯に受け止める企業は、従業員の満足度（ＥＳ）についても真摯であると考えられます。
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