- hanasakuブログ
- ブログ
なかなか思うようにならないのが日々の業務。体調を崩す方も多いですよね。しかも今日の東京は26℃、夏でした。既に、鼻水が止まらず・・・・グショグショです。
続きを読む
なかなか思うようにならないのが日々の業務。体調を崩す方も多いですよね。しかも今日の東京は26℃、夏でした。既に、鼻水が止まらず・・・・グショグショです。
実は、東京海上リスクコンサルティングで、そういう仕事をしていたのよ。しかも、クレーム対応の本も出版したし、一時は、クレーム対応の人気講師だったかも・・・。
札幌センターは、今日、お花6個ゲット（キャンペーン実績）らしいです！！すごいね。なんだかとってもうれしくなる。ピンクと濃い目のピンクのお花です。いいね。
うれしいな！ありがとう。毎日、秋から冬へと向かっていく風を感じます。それでも、みんなでつくるコールセンターは熱いです！
今日は、1日達成感に欠ける日でした。途中までは仕事が進のですが、にわかにダウン。結局、深夜作業に・・・・。いかん・・・です。
今日から、「わかってもらおう」キャンペーンがはじまりました。結果を示す花マグネットが用意されました。「もっともっとわかってもらいたい」と思ったお客さまに、いろいろな情報を伝えていきましょう！
結果が思う通りにならなくても、そのプロセスで経験することは、大きいよね。意識をせずに、何かをすると結果の分析ができないけれど、意思をもって仕掛けた結果は分析もできるし、気づきも多い。
リーダーにとっては、はじめて背負う数字目標もあります。ビジネス力を磨くチャンスです。一緒にがんばろうと思います！！
センターは落ち着いていたようですが、短時間集中フラッシュが何度かあったようで、気を使いますね。お客さまを待たせたくありませんから。
ＳさんとＡさん、本当にがんばりましたね。2人とも大人の落ち着きがありますよ。あとは、もっともっと、お客さまの「したいこと」を「聴く」ことです。それは鍛錬ですね。
