- hanasakuブログ
講演が連日続くと、お仕事が山積みになります。今日はまさにその状態。Todoリストに線を引きながら、潰し作業のような感じ。 残念ながら、予定通りには終わりませんでしたが、まあまあでしょうかね。 一日中、根本的な問題とに […]
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講演が連日続くと、お仕事が山積みになります。今日はまさにその状態。Todoリストに線を引きながら、潰し作業のような感じ。 残念ながら、予定通りには終わりませんでしたが、まあまあでしょうかね。 一日中、根本的な問題とに […]
決めたことは貫く、ブレない、そうありたいものです。間違ったときは、止まらずに、進みながら修正しましょう。「笑顔で平然と1ｕｐ」というのは、「はじめて」の経験が続き、修正を繰り返しながらも、ゴールに向けて前をみている自分と […]
話の聴き方は相手との関係の質を上げるために大切です。 個人事業主という自覚をしていないと、在宅ワーカーの「癖」のようなものがそのままクライアントに出てしまいます。 サラリーマン時代を経験している人は、指示を受ける、聴く […]
某業界の講演でした。多くの方がお集まりくださり、熱心にご受講いただきました。ありがとうございました。 終了後、何名かの方に「その話し方を教えてください！」とおっしゃっていただき、うれしいです！毎日、表情、声、話すバラン […]
「お電話ありがとうございます。〇〇会社、○○部、〇〇でございます」は普通に使いたい第一声+名乗りです。 ですが、最近は、「〇〇が承ります」ひどいときには「〇〇が伺います」と名乗る会社があります。 「電話マナーにも理由があ […]
仕事を広げてくためには「愛想」「笑顔」はもちろん、必須アイテムです。 さらに、自分はクライアントのパーツ部分を担当しているという自覚をもつことが大事です。 そう思えると、自分の仕事ペースやスケジュール提示が相手にとってど […]
ヴァレンタインなんて縁もなく。自分のためにチョコを食べておりました。息子は彼女からでももらえればよいではありませんか（笑）主人はどうしましょうね・・・。チョコレート味の源氏パイでご勘弁を。 スマホが新しくなりました。約 […]
「ニーズをつかむ」という言い方をよくしますが、ニーズの上にある「なぜ、それがニーズなのか」という「ゴール」をつかむことを習慣化しましょう。 「ゴールを見つける鍛錬」というのは、「なぜ、何のために」を考えることですが、さら […]
あるママさんの情報によると高校生のお嬢さんのクラスの半数近い家庭がシングルマザーらしい・・・とのこと。 そうなのか・・・。 シングルマザーになることの価値はそれぞれですから、どうこういうことはありません。 ですが、「シン […]
オルビス様でダイレクトリスニングの研修でした。楽しかったです！いろいろなアイデアが出てきて楽しい！ ケーススタディーでは、信頼できるCS実務インストラクターのKさん、Ａさんのお客様役に「熱が入っている！」と思うばかりで […]
