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今日は朝方まで「漏れなく、ダブリなく」の大原則で考えながら、整理しました。まぁ、こんな日もあるのだと思いながら、甘いものが食べたくなり、シュークリームをついつい食べちゃいました!
今日は朝方まで「漏れなく、ダブリなく」の大原則で考えながら、整理しました。まぁ、こんな日もあるのだと思いながら、甘いものが食べたくなり、シュークリームをついつい食べちゃいました!
札幌センターのみなさん、お疲れ様でした!今日の朝礼はAリーダーでしたが、しっかりとした言葉が印象的でした。朝礼が変わると、心の置き方がかわります。いいことですね。
冬の間はどうも、動きが遅くなってしまい、アタフタとすることが多い私。気をつけなくては。人間って、本当は精神的冬眠を求めているのかも?!
今日はセンター長やマネージャーとスカイプ会議。やっぱり顔が見えるといいね。私の想いを受けとめてくれているのが伝わってきました。うれしい!
ひとがする仕事はとても厳しくなります。機械の自動「気づき」と競わなくてはなりません。空気を読むことさえ、システムに導入される時代がやってきました。
札幌センターは月曜の割には穏やかな様子でした。新しいメンバーが一人増え、研修がはじまりました。教育担当のみなさん、よろしくお願いします。
メンバーに新しいスクリプトにチャレンジしてもらっています。なかなか誘導できる事例がないらしく、チーフが困っています。なんとかお願いします!と私はお願いするのみですが。
未明からの大雪で札幌センターもスタートが・・・。センター長は早出で対応。それでも全員、定刻にブースインできたとのこと。ありがとうございます!札幌に進出してから10年になりますが、はじめてかもしれません。
CSマネジメントセミナーがあり、Amazonネタがいっぱい。それにしても、ダッシュボタンにAmazon GO、とにかく突き進んでいる感じのAmazon。
教える技術は論理性が大事です。教えること自体に理論があることが大事なんです。上に立つことって、自分を磨くことなんだって、私の年になっても、思います。