Will なりたい自分
それはどうかなぁ。家事代行は、仕事としては家事の延長的な感覚でできる業務ではあるけれど・・・。「代行サービス」と「サービス」が付くと、ちょっと話がちがうと思うよ。もし、あなたが家事代行サービスに依頼したら、どんなことが気になるかなぁ？どんなことに気づいてもらいたいかなぁ？気づくことも難しいけれど、「家事」と言っても、お客さまの価値観までを理解することは難しいよね。そう思うと、この仕事は経験だけではなく、お客さまの生活を観察して、できるだけ期待に応えることができるようにすることが求められるんじゃないかな。本気になると結構大変なしごとだ思うな。
「3配り」のうちの「目配り」を考えてみましょう。字のごとく「目」で見るのですが、何を見て、何を感じるのか、そして「何をするのか」ということに着目しましょう。ある状況を見た時に、そこにいる人たち全員が困っていないか、声をか […]
「機転が利く」ということを考えてみましょう。「機転」というのは、タイムリーということでなんです。思いもよらないようなことが起きた時や、物事の展開にタイミングよく、対応できるということです。対応するということは、「失敗」し […]
はい、これは正解。◎の重要ポイントです。たとえば、平社員のあなたが「社長、専務が会いたいと言っています」とは言えませんよね。では、誰にどのような敬語を使えばよいのでしょうか。正解は「社長、専務がお目にかかりたいとおっしゃ […]
なんといっても事務的にならないということかしら。「お世話になっております」がやけに機会のように感情もなく出てくると、ちょっと「やる気ないなぁ」と思われるかもしれません。「山田さま、いつもお世話になっております」とする方が […]
コメントをするには、マミペパ会員登録する必要があります。