hanasakuブログ
1ヵ月以上ぶりに現場にいると、いろいろなことが頭をよぎります。私たちの仕事は、多くのお客さまや社会にお役に立つことができているのだろうか？と。今日は、難しいことを真剣に考える日にしてみました。
お客さまのお肌のためにできることは？そう考えることが美容専門コールセンターの使命です。ですから、お肌づくりの基礎をしっかりと学ぶことも必要です。
この考え方は他のコールセンターでも同じですよね。お問い合わせに応えるということは、「プロ」であること。ですが、最近、この観点が薄れてきているように感じます。
何かといえば、カード決済、お届け物流、購買・利用継続に関する対応ばかりが先に立ち、根本的な「お役に立つ」という考え方がおざなりになっているのでは・・・。
自分たちの仕事が、社会に貢献するためには、何をしたらよいのか？
みんなでつくる札幌コールセンターは第二次創世期に突入しました。がんばらなくては。
台風一過ですね。気持ちよい青空。と言いながらも、目が覚めたのは12：30でした。 久しぶりに一気に畳み込む仕事をして迎えた朝。それからの「おやすみなさい」。 目が重たいです。眠いです。なのに、遅いモーニング＆ランチは […]
ちっとも癒されない日曜日でした。ボディーメンテの後のランチの調整でヒトもめ。メンテナンスの開始時間が３０分後ろにずれたことが、全体に影響していることが、なんとも腹立たしい・・・。メンテが終わっても落ち着いてハーブティーが […]
「不感温の湯」に入りました。今週も箱根ハイキング。台風の影響もなく、秋風の心地よい箱根の山道を軽めの散歩。塔ノ沢の弁天様、恵比寿様、大黒様にご挨拶しながら。 「不感温」というのは、外気温ということです。冷たくはないが […]
昼間の頑張りが足りず、今日は久々の深夜業務。まずいです。汗ダクダクです。クーラーかけて仕事部屋にこもっているのに・・・。 というわけで、今日は仕事三昧。途中で、思わぬパクリ商品を見つけてしまい、絶叫！よく存じあげ […]
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