暑い１日でした。移動のたびに汗が止まりません。食欲も急激にダウン・・・・。ちょっと暑さでイライラしながらも、昨日までの体調不良もあり、なんとなくダルイ感じです。
そんな折に、前の「箱根そば」の券売機で思わず、ウっと思う光景が。私よりはしっかりとお姉さんという感じの方（６０代後半）が、券売機を上手く使えず、後ろに長蛇の列が・・・。後ろでみんな苛ついているのですが、それでもおばさんは「ミニかつ丼セットがわからない？！」とアタフタ。後ろの列の人はあきらめモード。
若者が「ミニかつ丼のボタンはこれですよ」と押したのはよいが、「お蕎麦とセット！」と言い出し、誤って購入したチケットをどうしたらよいの？！小銭がないわ・・・？！などなど、大騒ぎ。
私はといえば、冷やしタヌキ蕎麦を食べながら、「店の人がなんとかすべきだ！！」とイライラ。なにせ、仕事仲間がその後ろに並んでいたので・・・。移動時間は近づくし・・・。
どうして、まずは並んでいる人に順番を譲らないのか・・・。並んでいる人は時間に制限のある人達です（なにせ、駅の立ち蕎麦ですから）このあたりの判断力がなくなることが、「おばさん」と言われることなのだろうな・・・。私も気をつけなくては・・・。
明日から、また出張です。どうやら到着地の気温は１１度が最高気温らしく・・・。体調管理をしっかりとしなければ。
札幌コールセンターは、今日も全力投球です。お客さまに「自分だけの時間」をご提供できるように、出会いの瞬間を大事にしていきましょう。
編集長
イシカワカオル
女性
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