ビジネスシーンでは、わかっていてもできないのがＣＳだとは思いませんか？
「職種・業種にかかわらず『相手の立場にたつ』がビジネスの基本」というのは、相手の立場にたつためには、相手を深く知る必要があるから簡単ではない、という意味です。利益を創ることはビジネスの「当然」ですが、「顧客を創り続ける」にはＣＳ「相手の立場にたって、期待以上の対応をする」ことが基本です。できていますか？
hana
マミーズペーパー編集部所属のライターです。
Will なりたい自分
ビジネスシーンでは、わかっていてもできないのがＣＳだとは思いませんか？
「職種・業種にかかわらず『相手の立場にたつ』がビジネスの基本」というのは、相手の立場にたつためには、相手を深く知る必要があるから簡単ではない、という意味です。利益を創ることはビジネスの「当然」ですが、「顧客を創り続ける」にはＣＳ「相手の立場にたって、期待以上の対応をする」ことが基本です。できていますか？
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