顧客主義を掲げると、おのずとＣＳ理論の必要性に気づきます。
「顧客主義がなぜ今、着目されているかを理解できなければ営業も経営もできない」というのは、顧客との関係性が１回きりと販売で終わってしまっては、経営が成り立たない、という意味です。
ビジネスパーソンである以上、この理解は誰にでも必要であり、おろそかにしている社員が多い企業には未来はありません。
hana
マミーズペーパー編集部所属のライターです。
Will なりたい自分
顧客主義を掲げると、おのずとＣＳ理論の必要性に気づきます。
「顧客主義がなぜ今、着目されているかを理解できなければ営業も経営もできない」というのは、顧客との関係性が１回きりと販売で終わってしまっては、経営が成り立たない、という意味です。
ビジネスパーソンである以上、この理解は誰にでも必要であり、おろそかにしている社員が多い企業には未来はありません。
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