Mammy's paper(マミーズペーパー)の「記事」

丁寧すぎると、その場面に相応しくなく、面食らってしまうことがあります。たとえば、この「いかがなさいましたか?」というのを電話口で言われたら、どうでしょうか?
 「いかがもへったくれも、何かなければ電話なんてしない!」と言いそうになります。
お客さまからいただく電話や対面での接点には、そうする必要性があります。
ですから、「いかがなさいましたか?」は間の抜けた言葉に聞こえます。言葉は丁寧さよりもTPOが大事です。

hana
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マミーズペーパー編集部所属のライターです。

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