Will なりたい自分
最近、酷く不愉快さを感じるような言葉遣いがあります。
たとえば、ある電話番号をお客様に教える時に、「では、申し伝えます」と切り出した電話応対者がいました。
これには超ビックリ。
「申し伝えます」は謙譲語ですから、自分が自社の人間に伝えるときに使います。
お客様に電話番号の案内するときには「では、ご案内いたします（申し上げます）」とします。
こんな簡単なことを間違って覚えていても、周囲の人が何も注意しないとしたら、その職場はいつでもお客様に不愉快な思いをさせているということです。
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