Mammy's paper(マミーズペーパー)の「記事」

モノは製造物や商品のことです。コトはサービスなどのモノにかかわるサポートなどを意味していると考えられていました。ですが、今は、モノはお客様と出会うきっかけであり、お客様はサービス次第でリピーターにも良いクチコミ評価者にもなりえる時代になりました。つまり、モノはコトに含まれるということです。このことを理解できない製造系の会社でお仕事をしていると、消費者目線が備わったあなたには「ありえない!」と思うことも頻発することでしょう。会社選びのポイントです。

hana
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マミーズペーパー編集部所属のライターです。

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