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仕事は正直です。どんなに試練があっても高い志があれば、道は拓かれます。
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仕事は正直です。どんなに試練があっても高い志があれば、道は拓かれます。
社会は人生経験のある人が、無い人に背中を見せながら育むルールで回っています。札幌コールセンターは、豊かな人生経験の方が多くいます。良い背中を見せることも大事ですね。
話すことは誰でもできることだ、と考えるのは大間違いです。基本訓練をしっかりとしていると、お客さまの反応にもリズムができ、ストレスのない応対ができます。
忙しいこともあり、緊張感と良いリズムが続いているように思います。その中で、良い結果を導き出すリズムを忘れずにいてほしいですね。
お客さまの喜ぶリズム、相手が力になってくれるリズム、聴き方・話し方はとても大事です。
私も、明日からは「俯瞰」モードに。明日からは、はじめての仕事に取組みます。コンサルティングの仕事に。
理想最終形の「絵」は知っているのに、ジグソーパズルにしてしまうと繋ぎ合わせることができなくなってしまう、そんな感じでしょうか。
ピンチこそ、人が育つとき、そう思うこともしばしば。やってみると上手く行くことも多くあります。「急いては」という諺もありますが、「機を見る」も大事。と思うところです。
前を向いて、挑む仕事をしていることは、自分自身が成長できる、自分の中の眠っている実力が目を覚ます時です。自分の目指すべきもののレベルを下げないことが大事。
上手に先手の好意を示すことができている人、ときおり、相手の好意にしまったと思う人、一日の仕事の中では、いろいろなことが起きます。それでも、正しい選択ができることが大事です。
