- Will なりたい自分
モノは製造物や商品のことです。コトはサービスなどのモノにかかわるサポートなどを意味していると考えられていました。ですが、今は、モノはお客様と出会うきっかけであり、お客様はサービス次第でリピーターにも良いクチコミ評価者にも […]
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モノは製造物や商品のことです。コトはサービスなどのモノにかかわるサポートなどを意味していると考えられていました。ですが、今は、モノはお客様と出会うきっかけであり、お客様はサービス次第でリピーターにも良いクチコミ評価者にも […]
フィリップ・コトラーは「マーケティングの発明者」と言われる人物です。 コトラーの功績の1つは、「マーケティング」を体系化したことにあります。 コトラーのマーケティング理論では、「顧客」を常に出発点としています。 企業は業 […]
アメリカの学者兼経営コンサルタントであるピーター・Ｆ・ドラッカーの著作の一つに「マネジメント」という本があります。 ドラッカーが書いた「マネジメント」は多くのビジネスマンに影響を与えました。 なかでも、その考え方に共感す […]
VOCとは、顧客の声（Voice Of Customer)という意味です。 お客様の意見や評価など、お客様の満足度合いをより具体的に測定するために活用されます。 どのようなビジネスであっても、顧客の声を「真意」で捉えるこ […]
桜が葉桜になり、緑が輝いていますが、桜のように大きな花のウエーブを見せてくれるのが、「藤」です。 ４月下旬から５月上旬までの短い時期にしか見ることができないので、フラワーパワーが欲しいときには、おススメです。 まさに「藤 […]
表情、目線、言葉、口調、すべてが相手を動かすためのツールです。 さらに、ジェスチャーを使えると効果的です。 ですが、良いコミュニケーションをとるために必要なジェスチャーは、スキンシップとは異なります。何かを伝えたいという […]
こどもの人格を重んじ、こどもの幸福をはかるとともに、母に感謝する国民の祝日。だと知っていましたか？ １９４８（昭和２３）年７月に公布・施行された祝日法によって制定された祝日です。 子どもを産み、育てるのが母親の役割という […]
八方だしというのは、だし汁を煮立たせて酒、醤油、みりんで調味したものです。 料理人、地方の味覚習慣によって、味付けはかわります。どのような料理にも使える、つまり四方八方の広い料理に使える、という意味で「八方だし」と呼ばれ […]
北海道は４月末から少しずつ桜が咲き始めます。 同時に、梅も咲きます。 つつじも、チューリップも・・・。 さらには「ライラック」が咲きます。 北日本は一気に咲き、一度に春を満喫できます。 菜の花も５月中旬に一面黄色になる地 […]
仕事で号泣したくなったことはありますか？心の中で号泣したことはありますか？ 「仕事の涙は実力評価の結果」というのは、自分が想定したゴール、成果に達することができなかったときに、自分の実力を思い知った時です。まだまだ実力 […]
