- Will なりたい自分
こどもは、どういうわけか月曜日や連休明けに体調を崩します。 ママとしては、「どうして今日なの？」と言いたくなるところ。 そこで注意しておきたいのが、周囲の反応。連休前に、連休の過ごし方を公開しない、これが一番大事。 子ど […]
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こどもは、どういうわけか月曜日や連休明けに体調を崩します。 ママとしては、「どうして今日なの？」と言いたくなるところ。 そこで注意しておきたいのが、周囲の反応。連休前に、連休の過ごし方を公開しない、これが一番大事。 子ど […]
疲れた時に飲みたいお茶、心にゆとりが欲しいとこに食べる果物、自然と自分が元気になれるものを選ぶものです。 「自分の五感を信じる」というのは、自分が欲しい、必要だと思うものがあったら、傍に置きましょう、ということです。 […]
まもなく母の日ですね。実家のお母さんやご主人のお義母さんにはどんなプレゼントをお考えですか？ 何をプレゼントしてもきっと喜んでくださいます。 顔を見ながら、「いつもありがとうございます」と感謝を伝えることが一番。 できれ […]
柏餅は端午の節句の縁起のいい食べ物として食べられています。 昔、食物を盛る食器としていろいろな葉っぱが用いられ、それを「かしきは（炊葉）」 と呼んでいましたが、そのうちでも柏の葉をよく使ったことから、餅にも柏が使われたよ […]
電話は「お電話ありがとうございます。～～の〇〇でございます」と出るのが基本マナーです。 それをイマドキ、「もしもし」とか「はい、もしもし」と出ているような会社は、社会的な評価が低いといえるでしょうね。 地域でも「いい社長 […]
モノは製造物や商品のことです。コトはサービスなどのモノにかかわるサポートなどを意味していると考えられていました。ですが、今は、モノはお客様と出会うきっかけであり、お客様はサービス次第でリピーターにも良いクチコミ評価者にも […]
フィリップ・コトラーは「マーケティングの発明者」と言われる人物です。 コトラーの功績の1つは、「マーケティング」を体系化したことにあります。 コトラーのマーケティング理論では、「顧客」を常に出発点としています。 企業は業 […]
アメリカの学者兼経営コンサルタントであるピーター・Ｆ・ドラッカーの著作の一つに「マネジメント」という本があります。 ドラッカーが書いた「マネジメント」は多くのビジネスマンに影響を与えました。 なかでも、その考え方に共感す […]
VOCとは、顧客の声（Voice Of Customer)という意味です。 お客様の意見や評価など、お客様の満足度合いをより具体的に測定するために活用されます。 どのようなビジネスであっても、顧客の声を「真意」で捉えるこ […]
桜が葉桜になり、緑が輝いていますが、桜のように大きな花のウエーブを見せてくれるのが、「藤」です。 ４月下旬から５月上旬までの短い時期にしか見ることができないので、フラワーパワーが欲しいときには、おススメです。 まさに「藤 […]
