私の風邪は長引いてしまい腸炎を起こしたらしいです。札幌センターも風邪が流行っていて、ちょっとシフトが大変。それでも今日は、ＷさんとＳマネージャーの活躍で乗り切れたようです。ありがとう！感謝です。
シフトが厳しいと新人さんのエスカレ対応がタイミングによっては難しくなるので、心がつらくなる瞬間も発生します。みんなで力を合わせて、なんとかカバーしあってくださいませ。
いつでも困難なことは発生します。思いもよらない時に。それでもその切り抜け方が大事です。「じゅあ、こうしよう！」と解決策が決まったら、その次にもう一歩「この方法でやるのなら、・・・・・が穴ぼこになるよね。だったら、…しておこうよ」がいいね。
解決策はぎりぎりで決まることが多いので、リスクの漏れを再点検して、先手でリスクを最小化する手を打っておくことが大事。その考えの道筋がしっかりとしていると、周囲の誰からも明らかに「最適だね」という納得感がでるから、協力してもらいやすいのよ。
それができていないと、心の中で「でも、大丈夫かね？・・・も危ないと思うけどね」と思いながらも口に出せない人もいます。私は口に出してしまうけれど、みんな立場があるから、そういうわけにはいかないよね。
解決策⇒点検⇒先手で隠れていた問題をつぶす⇒みんなで安心して仕事に取り組める、というストーリーを習慣づけることが大切です。
今日も一日お疲れ様でした。風邪からの脱出に向けて「柚子＆ローズマリー＆ミント」の写真をアップします。みんなの疲れが癒されますように。私は柚子湯に。
編集長
イシカワカオル
女性
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