公開セミナーに登壇しました！(2017.3.10)

hanasakuブログ

公開セミナーに登壇しました！(2017.3.10)

2017/03/10

　ＣＳマネジメントセミナーに登壇しました。事例でヤマト運輸を使ったこともあり、受講者の方は積極的な表情でした。

　売上⇒ＫＰＩ⇒ＫＰＩの整合性を確かめる「プロセスＫＰＩ」という内容で、少し難しいお話ではありました。ですが、ヤマト運輸の事例で、「実は通販サイトからの購入者の約40％は最初から再配送をあてにしている」という国交省のデータを見ながら、お客さまの真のニーズはなんなのか？！という解説をすると受講者も一斉に表情が変わりました。面白い内容でしたよ。（自画自賛）

　こういう講演をしているときも、札幌センターでのちょっとした「出来事」がアイデアの源になってくれることがよくあります。みんなに感謝です。

　今日もキャンペーン獲得お花がいっぱい！だったようです。

　東京は春の陽ざしはあれども、風はなんとなく冷たい１日でした。