Will なりたい自分
相手の期待とおりの仕事をしていれば「ありがとう」の言葉はもらえます。ですが、感動してもらえるほどではありません。
「相手の期待以上の行動をすることがパーソナルブランディングになる」というのは、相手との関係性が強まり、信頼を高めるためには、相手がまだ言葉にしてはいない要望・期待に気づくことが必要だ、ということです。言葉や文字にされた要望にそのまま応えていても、相手のハートは動きません。ハートを動かす行動こそ、パーソナルブランディングそのものです。
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