電話応対を軽視している方がいらっしゃいますが、電話を受けるということは、「対応」をするということです。決して軽視はできません。
「問題発見と解決の力がすべての行動の源になる」というのは、「なぜ、そのようにおっしゃるのだろう」「なぜ、その要望が発生したのだろう」という考え方ができていると、問題解決のスピード感が高まる、ということです。この思考習慣が身につくことで、ミス率を低くし、効率の良い業務の進め方ができます。
hana
マミーズペーパー編集部所属のライターです。
Will なりたい自分
電話応対を軽視している方がいらっしゃいますが、電話を受けるということは、「対応」をするということです。決して軽視はできません。
「問題発見と解決の力がすべての行動の源になる」というのは、「なぜ、そのようにおっしゃるのだろう」「なぜ、その要望が発生したのだろう」という考え方ができていると、問題解決のスピード感が高まる、ということです。この思考習慣が身につくことで、ミス率を低くし、効率の良い業務の進め方ができます。
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