ＤＸでビジネスモデルを変革し、競争優位性を構築できるために、私たちは何を変えることが必要なのでしょうか？
「ＤＸ導入に準備しておくべき行動ルール」というのは、ＤＸによりお客様に提供するサービスの合理性や効率が一機にレベルアップできても、「それでも」というお客様への対応スピードや柔軟さが準備できていないと満足度は高まらない、ということです。ビジネスヒューマンスキルはどんなにデジタルが進化しても土台になるビジネス素養です。
hana
マミーズペーパー編集部所属のライターです。
Will なりたい自分
ＤＸでビジネスモデルを変革し、競争優位性を構築できるために、私たちは何を変えることが必要なのでしょうか？
「ＤＸ導入に準備しておくべき行動ルール」というのは、ＤＸによりお客様に提供するサービスの合理性や効率が一機にレベルアップできても、「それでも」というお客様への対応スピードや柔軟さが準備できていないと満足度は高まらない、ということです。ビジネスヒューマンスキルはどんなにデジタルが進化しても土台になるビジネス素養です。
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