Will なりたい自分
仕事をするうえで、お客様、職場の仲間、他部門社員、業者などの誰と接点を持つ場合でも、ストレスはついてまわります。
「相手の立場にたってみることはストレスをポジティブに変える」というのは、相手の立場に立ってみることを前提に行動すると、大きな的外れ、クレーム、不満表明に遭遇しづらくなる、ということです。前向きな気持ちで「〇〇さんはどうして、この依頼をしてきたのだろうか」と相手の立場に立って考えてみると、出てくる答えが変わります。ストレスだと思っていたことが、ポジティブな自分をつくりだしてくれます。
「そうだよね」というのは共感表現ですが、「でも、どうなの？～じゃないの？」と言われることがあります。これは「Yes but」という話法です。一度相手の意見を受けとめてから、自分の意見を出す、という方法です。最初に、「Ye […]
陽の当たる席で、５分でよいので、ボーッとしましょう。 自分の中にある「疲れたなぁ」「これから大変だなあ」と思う心をリフレッシュする時間です。時間は「決めてとる」ようにしないと流されてしまいます。陽ざしの当たる席だと、全身 […]
あいさつをする習慣は、親がやって見せることが大切であることはご承知のとおりです。 ですが、子どもが「こんにちは」とあいさつしているのに、相手から「いい子ね。こんにちは」と言われても、何もあいさつをしない親御さんを見かけ […]
単純なものには、「これは楽そうだ」「これは簡単そうだ」と思い込みがちです。 「単純なものの美しさに負けない」というのは、その単純さという美しさの中に、実は美しい理由が複雑に存在していることに気づくことが大切だという […]
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