札幌、みんなでつくるコールセンターも大忙しです！
２期生も単独受電を開始したこともあり、シフト調整やら、業務通達やら、それはそれは毎日、とっても忙しいのです。
その様子をしっかりと見守ってくれているのが、K＆Ｉ検定事業リーダーのＳさん。何かあれば、すぐに様子を見に行ってくれます。いつも、アンテナを張って、「あれ？」という不安トークをキャッチ。見守ってくれています。時には、「一度保留に」という指示も出ます。すべては、がんばってくれている、みんなのために。
Ｓさんは、私の言葉をみんなにわかりやすく伝えてくれる通訳でもあります。頼もしい限りです。ですが、今週は、超忙しいとか。Ｓさん、よろしくお願いします。私も、手伝うよ！
センターのみんなはリーダーを中心に、確実な業務をするための仕組みづくりに励んでくれています。かなりハードですが、試行錯誤というところでしょうか。定時退社を目指して、私もアイデアを出してみますね。
今日はダブルＴリーダーが最後まで、大変だったようです。来週は、札幌にいきますよ。
みんな、今日もありがとう！
hana
マミーズペーパー編集部所属のライターです。
