月曜のあさイチ、センターはどこでも忙しいのですが、待ち呼対策（お客さまを待たせない対策）を施してはいたのですが、一瞬にして、受電待機数の倍の入電があると、どうにもできません。
今日はやられてしまいました！朝と午後に２回、本当に一瞬なんです。大型コールとちがい、少人数コールはこの対策が一番つらいのです。オペレーターをそうそうは多くは配置できませんからね。その時の采配が腕の見せどころ！
もう少し、データが蓄積できると、かなり施策を組み込めるのですが、それまでは、勘ピューターでがんばります！
それでも、みんなが懸命に受電体制を整えてくれるので、本当にうれしかったです！ものすごい受電数を残してくださったＯさん、そのあとの難しい対応も冷静に乗り越えてくれました。ありがとう🌻
打ち合わせや、周知事項も相次ぎ、センターは一日中、バタバタしていました。今こそ、確実な結果を出せるように力を発揮するときです。一緒に楽ばりましょう！
でも、私はあんまり、役にたっていないかも！？その分、東京で働きま～す！
ピンクの「トンジェル」をいただきました。私の願いが叶いますように！
お願いごとは内緒です。
では、明日も、すべすべのお肌でお過ごしください。
hana
マミーズペーパー編集部所属のライターです。
