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明日はいい日になりますように。私の不安が外れますように。出張先が大雪ではありませんように。
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明日はいい日になりますように。私の不安が外れますように。出張先が大雪ではありませんように。
「気が利く」ということから考えてみましょう。「気」とは「気配」です。人、モノごとのイレギュラーな動きを発見し、それに合わせて行動を調整できる、プラスできる、ということです。あなたがしたことが相手にとってタイムリーに役に立 […]
仕事は正直です。どんなに試練があっても高い志があれば、道は拓かれます。
「3配り」のうちの「心配り」を考えてみましょう。字のごとく「心」を「配る」のですが、「心とは何か」ということが難しいですね。心というのは、相手の気持ちを推し量るということです。そして、その推測の結果にしたがい、相手の心の […]
社会は人生経験のある人が、無い人に背中を見せながら育むルールで回っています。札幌コールセンターは、豊かな人生経験の方が多くいます。良い背中を見せることも大事ですね。
「3配り」のうちの「気配り」を考えてみましょう。字のごとく「気づかい」を「配る」のですが、「気づかい」というのが難しいというか、ピンとこない場面があります。「きづかい」は一歩先の「不安」「失敗」「悲しみ」などを予測して、 […]
話すことは誰でもできることだ、と考えるのは大間違いです。基本訓練をしっかりとしていると、お客さまの反応にもリズムができ、ストレスのない応対ができます。
「3配り」のうちの「目配り」を考えてみましょう。字のごとく「目」で見るのですが、何を見て、何を感じるのか、そして「何をするのか」ということに着目しましょう。ある状況を見た時に、そこにいる人たち全員が困っていないか、声をか […]
忙しいこともあり、緊張感と良いリズムが続いているように思います。その中で、良い結果を導き出すリズムを忘れずにいてほしいですね。
「3配り」というのは、目配り、気配り、心配りのことです。「行き届いた人」と言われる人たちが身につけているものです。「できるね」と言われるのもこの「配り」をもっている人です。まずは、相手の立場、目線に立ってみることから練習 […]
