久しぶりに事務所で仕事。とはいっても、なかなか落ち着いて、集中した仕事はできないのですが、今日もイキイキしているな、と実感。とはいうものの、たまりにたまった仕事をどうしたらよいのか？！
コールセンターは今日も、チャレンジングな時間を過ごしたようです。ちょっとした組織型対応の実践日となったようです。Ｓさん、Ｔさん、ありがとう！
さて、今日のトピックスはなんといっても、コールセンター事務局のＳさんが、オペレーターデビューしたことです！電話でのお客様対応はかなり慣れてはいますが、コールのシステムを使いながら、コールスクリプトを駆使した対応をするのは、実は初めてだったんです。
センターで何か困った時や、シフトに穴が空いたときのためにと、前日に、「明日、私が受電します！」と宣言してくれて・・・・・。もう、うれしくて涙です！！本当にありがとうございます。
私も、みんなに負けないくらい、楽ばろう！と思いながら、夕方から外出。
お世話になっている、みなさんと会食に。夕暮れの富士山を見ながら。
一瞬雲が晴れて、とっての凛々しい富士山でした。明日はきっといい日になりますね。
今日も、お肌すべすべの一日でした。
hana
マミーズペーパー編集部所属のライターです。
