昨日は東京のセンターが台風対策に追われました。今日は、札幌です。温暖化が進むと、北海道に上陸する台風が増えるのだそうです。雪は減るのかなぁ？
気象情報を見ていると日本は小さいなぁ、と思いつつ、コールセンターは分散化しておくことが安心だ、と実感しつつ・・・。
今日は、すみずみまで緻密に仕事をしよう！と思い、曖昧さ撲滅運動をマイブームにして、仕事に没頭していました。結構、集中できますよ。かなりやり切りました！
このところ、少し気になっていることがあります。センターの集中力です。緩急の差はあってもよいのですが、異なるスタンスのメンバーがいると、その空気が面倒に感じたり、厄介に感じたりしないかな、と。
コンパクトコールは少ないメンバーが仕事の中でかかわる空気量が多いのです。待機状態の空気を「上質な空気」にするためには、工夫も必要です。このあたりは、来週から考えてみようかと。メンバーの意見を聴きたいな。
いつもスカイプや電話の背景状況から、センター内の空気を感じています。その場にいないからこそ、キャッチできる空気もあります。
明日は札幌も晴れるとよいのですが。
今日は頑張りすぎたので、アイシングしながらおやすみなさい、です。
お肌すべすべの一日でした。
hana
マミーズペーパー編集部所属のライターです。
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